Sıkça Sorulan Sorular


OTIUM FAMILY ECO CLUB

OTEL  İÇERİSİNDE  ÜCRETSİZ  MASKE  VE  ELDİVEN  BULUNUR  MU?

Tüm misafirlerimiz dilediklerinde odalarına bırakılabilir veya Resepsiyonumuzdan ücretsiz maske, eldiven, dezenfektan, kolonya temin edebilmektedir

OTELİNİZ  TAM  KAPASİTE  Mİ ÇALIŞMAKTADIR?

Sosyal mesafe kuralına tüm alanlarda uyulabilmesi adına, tesisimiz tam kapasite dolulukla çalışmamaktadır.

OTEL  ÇALIŞANLARI  COVID- 19  İLE  İLGİLİ YETERLİ BİLGİYE  SAHİP  MİDİR?

Tüm çalışanlarımız COVID-19 ile ilgili ve sağlık ve güvenlik kurallarına ilişkin eğitim almıştır.

KENDİMİ İYİ HİSSETMEDİĞİM  TAKDİRDE,  KİMİNLE  İLETİŞİM  KURMAM  GEREKİR?

Konaklamanız  esnasında  herhangi  rahatsızlığınız  durumunda,  Misafir  İlişkileri Departmanımız görevlilerini veya Resepsiyon görevlilerini bilgilendirmeniz yeterli olacaktır. Ekip üyelerimiz sağlık desteği almanız konusunda tüm yardımı sağlayacak, gerektiğinde ise, en yakın sağlık kuruluşuna sevkiniz konusunda destek olacaktır.

ÇAMAŞIR  YIKAMA  /  ÜTÜLEME  HİZMETLERİNİZ  DEVAM  ETMEKTE  MİDİR?

Çamaşır yıkama ve ütüleme hizmetlerimiz tüm hijyen kuralları dikkate alınarak devam etmektedir.

KONAKLAMAM  ESNASINDA  TESİS  DIŞINA  ÇIKABİLİR  MİYİM?

Konaklamanız esnasında tesis dışına çıkmanızda herhangi bir sakınca bulunmamaktadır. Tesis dışına çıkan misafirlerimizin dönüşlerinde otel girişinde vücut ısıları temassız ateşölçer ile kontrol edilmekte olup, herhangi hastalık belirtisi gösteren misafirlerimiz sağlık kuruluşuna yönlendirilmektedir.

TESİS  DIŞINDA  MASKE  TAKMA  ZORUNLULUĞU VARMIDIR?

Tesis dışında genel bir maske takma zorunluluğu bulunmaktadır. AVM, taksi, otobüs, minibüs vb. kapalı tüm alanlarda maskesiz ziyaretçi kabul edilmemektedir.

MASKE  İHTİYACIM  OLURSA  NEREDEN  TEMİN EDEBİLİRİM?

Misafirlerimizin kullanımı için resepsiyonlarımızda ücretsiz maske bulundurmaktayız. Tesis dışında acil ihtiyaç duymanız halinde, size en yakın eczaneden maske temin edebilirsiniz.

Restoranlar

ANA  RESTORAN  İÇİN  REZERVASYON  YAPTIRMAM  GEREKİR  MI?

Yiyecek ve içecek sunumlarımız ana restoran, snack barlar ve a la carte restaurantlarımızda devam etmektedir. Rezervasyon sadece a la carte restaurantlarımız için zorunludur.

Oda servisinden tüm yiyecek ve içeçek ihtiyacımı ve diğer ücretli hizmetleri odama sipariş edebilir miyim?

Oda hizmeti servisimiz 7/24 faal hizmetinizdedir. İstediğiniz ürün ve hizmete Odanıza bırakılan ücretli menüden seçerek ulaşabilirsiniz.

A  LA  CARTE  RESTORANLAR  İÇİN  REZERVASYON  YAPTIRMAM  GEREKİR  MI?

A la carte restoranlarımıza misafir kabulü rezervasyon sistemi dahilinde devam etmektedir.

BARLAR  HİZMETE  AÇIK  MIDIR?

Tüm hizmet noktalarımız misafirlerimizin kullanımına açıktır.

RESTORANLARDA  VE  BARLARDA  SOSYAL  MESAFE  KURALINA  UYMAM  GEREKLİ MİDİR?

COVID-19 pandemi kapsamında, tesisimiz tüm kapasite doluluk ile hizmet vermemektedir. Önlemler kapsamında ayrıca, tüm restoran ve barlarımızda masa ve sandalyeler sosyal mesafe kuralına uyacak şekilde yeniden düzenlenmiştir.

RESTORANLARDA  AİLE  ÜYELERİM  İLE  BİRLİKTE  OTURABİLİR  MİYİM?

Sosyal mesafe kuralı aile üyeleri için geçerli değildir. Aile üyeleriniz ile birlikte oturmanız mümkündür.

RESTORANLARDA VE BARLARDA DEZENFEKTE İŞLEMLERİ NASIL GERÇEKLEŞTİRİLMEKTEDİR?

Tüm masalar, sandalyeler ve ortak kullanılan benzeri ekipmanlar her servis öncesi ve sonrası dezenfekte edilmektedir.

YİYECEK  VE  İÇECEK  SEÇENEKLERİNDE  AZALMA  SÖZ  KONUSU  MUDUR?

Yiyecek içecek sunumlarımız önceki yıllarda olduğu gibi dikkatle, özenle ve herhangi bir azaltma olmaksızın devam etmektedir.

ÇOCUK  BÜFESİ HİZMETİ DEVAM  ETMEKTE  MİDİR?

Ana restoranımızda ayrı çocuk restoranı büfeleri kaldırılmış olup çocuk menüsü aşçılar atarfından misafirlere servis edilmektedir. Çocuk dünyası alanında yer alan çocuk restoranımızda a la minute servisi devam etmektedir.

Havuz, Sahil ve İskele

HAVUZLAR,  SAHİL  VE  GÜNEŞLENME  TERASLARIN  KULLANIMI  İÇİN REZERVASYON GEREKLİ MİDİR?

Tüm yüzme ve güneşlenme alanlarımızda şezlonglarımız sosyal mesafe kuralını dikkate alarak yeniden düzenlenmiştir. Şezlonglar ve ana restoran masaları numaralandırılmış olup girişte her odaya şezlong ve masa tahsis edilmektedir.

HAVUZLARIN  KULLANIM YOĞUNLUĞU TESİS YÖNETİMİ TARAFINDAN KONTROL EDİLMEKTE  MİDİR?

Kullanım yoğunluğu ilgili alanlarda görevli personelimizce kontrol edilmektedir.

GÜNEŞLENİRKEN MASKE TAKMA ZORUNLULUĞU BULUNUYOR MU?

Tesis içerisinde maske zorunluluğu bulunmamaktadır. 

PLAJ HAVLULARINI NEREDEN TEMİN EDEBİLİRİM?

Plaj havlularımız misafir sayısı göz önünde bulundurarak poşetlenmiş olarak odanıza bırakılmaktadır.

Odalar

ODALAR NASIL DEZENFEKTE EDİLMEKTEDIR?

Oda temizliği Dünya Sağlık Örgütü, Türkiye Cumhuriyeti Kültür ve Turizm Bakanlığı ve Sağlık Bakanlığı önerilerine uygun olarak, her oda için tek kullanımlık steril bezler ve paspaslar ile günlük olarak yerine getirilmektedir. Tüm alanların genel temizliği ve dezenfeksiyonu ardından, sık kullanılan ürünler (telefon, TV kumanda vb.) ayrıca dezenfekte edilmektedir. Odalarımızdan normal standartlarımızda bulunan katalog, dergi veya baskı malzemeleri ve temas yoluyla hijyen kurallarını zayıflatabilecek malzemeler kaldırılmıştır. Misafir odadan çıkış yaptığında ise, oda ULV cihazları ile tamamen dezenfekte edilmekte olup, yeni misafir girişi ancak bu işlemin bitimi ardından gerçekleşmektedir. Odalarda misafirlerimizin kullanımına sunulan şampuan, sabun ve benzeri buklet malzemeleri ise tek kullanımlık paketlerde sunulmaktadır. Odalarımızın ve genel alanların temizliği uluslararası bağımsız kuruluşlar tarafından denetlenmektedir.

ODAMA PERSONELİN GİRMESİNİ İSTEMİYORUM, BUNU NASIL SAĞLAYABİLİRİM?

Siz kıymetli misafirlerimizin konforu için personelimiz odanızı günlük olarak temizlemekte, eksik buklet malzemelerini tamamlamakta ve mini barınızı doldurmaktadır. Bu hizmetlerimizden bir tanesini veya ikisini arzu etmemeniz durumunda, Misafir İlişkileri Departmanımızda görevli personelimize ilgili arzunuzu iletmeniz yeterlidir. İhtiyaç duyduğunuz ürünler ise, talebiniz üzerine hijyenik bir çantada kapınıza bırakılabilmektedir.

Çocuk Kulübü

ÇOCUK KULÜBÜ HİZMETE AÇIK MIDIR?

Minik misafirlerimizin güvenliği ve mutluluğu bizler için her daim önceliklidir. Çocuk kulübümüz tüm hijyen ve sağlık kurallarını göz önünde bulundurarak hizmete açıktır. Minik misafirlerimiz rezervasyon ile kulübe kabul edilmektedir.

BEBEK ARABASI TEMİN EDEBİLİR MİYİM?

Bebek arabası servisi durdurulmuştur.

ODAMA BEBEK MALZEMELERİ TEMİN EDEBİLİR MİYİM?

Odalara misafir isteği durumunda plastik bebek malzemeleri (lazımlık, lavabo basamağı, küvet, klozet oturağı) servis edilmektedir. Günlük temizlik esnasında dezenfekte edilecektir. Bebek telsizi ve biberon ısıtıcı gibi elektronik malzemelerin servisi geçici bir süreyle durdurulmuştur.

ÜCRETLİ BEBEK BAKICISI HİZMETİ VAR MIDIR?

Ücretli babysitting hizmetimiz geçici bir süre ile durdurulmuştur.

PLAJA SHUTTLE HİZMETİ MEVCUT MU?

Olası kontamineyi önlemek adına shuttle servis hizmetimiz geçici bir süreyle durdurulmuştur.

Animasyon

ANİMASYON AKTİVİTELERİ DEVAM ETMEKTE MİDİR?

Animasyon aktiviteleri tüm önlemler dikkate alınarak devam etmektedir. Animasyon türü gereği kapasite sınırı olan aktivitelerimize ise rezervasyon sistemi getirilmiştir.

CANLI MÜZİK PROGRAMI MEVCUT MUDUR?

Yine tüm önlemler dikkate alınarak, sahnemizde canlı müzik performansları gerçekleştirilmektedir.

SPA MERKEZİ HİZMETTE MİDİR?

Spa merkezimiz misafirlerimizin hizmetindedir. Misafirlerimiz rezervasyon ile Spa merkezimize kabul edilmektedir.

MASAJ VE BAKIMLAR REZERVASYON GEREKTİRİR Mİ?

Masaj ve benzeri kişisel bakımlardan faydalanabilmek için rezervasyon gerekmektedir. 

SAUNA, BUHAR ODASI VE HAMAM HİZMETE AÇIK MIDIR?

Sauna, buhar odası ve hamam alanlarımız rezervasyon ile bireysel veya aile kullanımına açıktır. Kullanım süreleri 15 dakika ile sınırlandırılmıştır. Tüm alanlarımız her kullanımdan sonra dezenfekte edilmektedir. 

Fitness Merkezi

FİTNESS MERKEZİ HİZMETTE MİDİR?

Fitness merkezimiz rezervasyonlu olarak misafirlerimizin hizmetindedir.

FİTNESS MERKEZİNDE SOSYAL MESAFE UYGULANMAKTA MIDIR?

Fitness merkezi de dahil olmak üzere, tesisimizin tüm alanlarında sosyal mesafe kuralı uygulanmaktadır. Fitness merkezinde yer alan ekipmanlar sosyal mesafe kuralını dikkate alarak yeniden düzenlenmiştir.

FİTNESS MERKEZİ KULLANIMI REZERVASYONA TABİ MİDİR?

Sosyal mesafe kuralını dikkate alarak yeniden düzenlenmiş olan fitness merkezimizin kullanımı rezervasyon sistemi ile gerçekleştirilmektedir.

FİTNESS MERKEZİNDE HİJYEN NASIL SAĞLANMAKTADIR?

Fitness merkezimizde tüm ekipmanlar kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir. Alanın kendisi ise ayrıca ULV cihazları yardımı ile sık aralıklarla dezenfeksiyon işleminden geçmektedir

SİZİ ARAYALIM