Политика качества

От лица Coral Group Hotels, мы считаем, что можем повысить свою конкурентоспособность и достичь гораздо более высоких позиций в индустрии размещения, обеспечив выполнение потребностей клиентов.

Наша цель - предоставлять продукты и высокое качество сервиса, с учетом экологических требований, а также производить нашу продукцию в соответствии с требованием пищевой безопасности.

Мы обязуемся осуществлять производственные и сервисные процессы в соответствии с другими принятыми нами требованиями, законодательными актами и международными стандартами в области туризма, экологии, питания, энергоменеджмента, охраны труда и техники безопасности.

Мы осуществляем мониторинг наших систем управления, производительности, эффективности и целевых показателей; оцениваем риски и возможности, формируем цели и программы для постоянного развития и совершенствования, обеспечиваем необходимые ресурсы.

Для достижения поставленных целей мы получаем ценную поддержку от наших сотрудников, организуем тренинги для повышения уровня компетенции и участия сотрудников, предоставляем необходимые ресурсы.

Мы определяем воздействие нашей деятельности на окружающую среду, а также ее влияние на здоровье и безопасность наших сотрудников и гостей. Мы принимаем необходимые меры предосторожности, осуществляем контроль и совершенствуем наши меры для:

- Снижение рисков и устранение опасностей,
- Создания безопасных условия труда,
- Предотвращения несчастных случаев, травм, заболеваний и загрязнения окружающей среды,
- Снижения негативных последствий нашей деятельности.

Информируя наших гостей о том, что мы заботимся об окружающей среде, мы ожидаем, что они будут бережно относиться к природе и вносить свой вклад в защиту окружающей среды во время отдыха.

Мы оцениваем отзывы клиентов, сотрудников и других сторон справедливо и беспристрастно, ориентируясь на клиента, не ограничиваясь законодательными нормами.

В процессе поставок мы придерживаемся политики энергоэффективных, экологически безопасных решений и стремимся к уменьшению энергетических затрат при разработке наших продуктов и услуг.

Мы сотрудничаем с поставщиками в рамках наших условий и правовых норм.

В рамках туристической отрасли и пищевой промышленности мы устанавливаем эффективные каналы связи с внешними сторонами, совместно с нашими сотрудниками, персоналом и другими внутренними отделами, определяя потребности и ожидания.

Осознанное внедрение действующей системы контроля качества и рассмотрения жалоб каждым нашим сотрудником будет способствовать постоянному повышению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.

От лица руководства Coral Group Hotels, мы предлагаем всем нашим сотрудникам следовать условиям данной политики, как неотъемлемой части своей работы.