философия качества

Как OTI Hotels & Resorts мы уверены, что обеспечивая высокий уровень удовлетворенности наших клиентов, мы тем самым увеличиваем нашу конкурентноспособность и достигаем более высоких позиций на рынке.

Наша цель - предоставить наши услуги наилучшим образом и в соответствии с высокими стандартами качества.

В процессе достижения этой цели мы опираемся на поддержку наших сотрудников, которые являются экспертами в своей области.

Мы внимательно изучаем отзывы и предложения клиентов, персонала, других заинтересованных лиц, и оцениваем их справедливо и беспристрастно с точки зрения клиентоориентированного подхода.

Последовательное применение нашей системы управления качеством каждым сотрудником способствует  постоянному улучшению качества наших услуг и повышению уровня удовлетворенности клиентов.

 

ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА, ОХРАНА ТРУДА И ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ

 
Как OTI Hotels & Resorts, мы проводим нашу деятельность в соответствии с правовыми нормами, а также нормами охраны окружающей среды и безопасности труда. Для обеспечения этого:

- Мы определяем риски и последствия нашей деятельности в области охраны окружающей среды и безопасности труда, и принимаем необходимые меры для предотвращения этих рисков или уменьшения нежелательных последствий.

- Мы ставим цели и разрабатываем программы для постоянного совершенствования нашей экологической политики и охране труда, пересматриваем ее принципы и проводим необходимые инвестиции.

- Мы выполняем требования законодательства об окружающей среде, охране труда и технике безопасности.

- Мы принимаем необходимые меры предосторожности и поддерживаем необходимый контроль для предотвращения и устранения загрязнения окружающей среды, вызванного нашей деятельностью.

- Мы обеспечиваем необходимую подготовку и вовлеченность наших сотрудников согласно стандартам экологической политики.

- Мы призываем наших подрядчиков соблюдать наши экологические нормы, стандарты и законодательство в области охраны труда и техники безопасности в соответствии с нашей политикой, и мы прилагаем усилия к сотрудничеству с ними в этой сфере.

- Информируя гостей о нашей экологической политике, мы рассчитываем на то, что они разделят наше уважение к природе и будут способствовать защите окружающей среды во время своего отдыха.

Как Генеральный менеджер, я призываю всех наших сотрудников применять эту политику как неотъемлемую часть своей работы.

 ПОЛИТИКА БЕЗОПАСНОСТИ ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ

Как OTI Hotels & Resorts, мы обязуемся реализовывать  процессы производства продуктов питания и подачи готовых блюд в соответствии с правовыми нормами и международными стандартами.

Наша цель - производить и подавать нашу продукцию в соответствии с принципами безопасности пищевых продуктов и обеспечивать высочайший уровень удовлетворенности клиентов.

Для достижения этой цели мы используем опыт и поддержку  наших сотрудников, которые являются экспертами в своей сфере, и мы организуем тренинги для повышения их профессионального уровня.

Мы создаем эффективные внутренние и внешние каналы коммуникации  со всеми задействованными сторонами в цепочке производства продуктов питания.

Мы выявляем риски для  безопасности пищевых продуктов от покупки до подачи готовых блюд, и принимаем необходимые меры для предотвращения возникновения этих рисков.

Мы отслеживаем эффективность нашей системы управления безопасностью пищевых продуктов; для того, чтобы обеспечивать постоянное улучшение, мы разрабатываем новые  программы и предоставляем необходимые ресурсы.

Как Генеральный менеджер, я призываю всех наших сотрудников применять эту политику как неотъемлемую часть их работы.
 

Генеральный менеджер