Qualitätsrichtlinie

Qualitätsrichtlinie

Als Oti Hotels & Resort glauben wir unsere Wettbewerbsfähigkeit steigern zu können, indem wir die Kundenzufriedenheit sicherstellen und somit bessere Positionierungen in den Märkten erreichen, in denen wir tätig sind.

Unser Ziel ist es, die von uns erbrachten Leistungen bestmöglich mit hoher Qualität zu erbringen.

Um dies zu erreichen, erhalten wir die wertvollste Unterstützung von unseren erfahrenen Mitarbeitern.

Wir bewerten die Rückmeldungen von Kunden, Mitarbeitern und anderen Parteien auf faire und unparteiische Weise mit einer kundenorientierten Perspektive, die über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgeht

Die bewusste Ausführung unseres aktuellen Qualitäts- und Reklamationsbearbeitungssystems durch jeden unserer Mitarbeiter wird zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit beitragen.

Als General Manager lade ich alle unsere Mitarbeiter ein, diese Richtlinie als integralen Bestandteil ihres Geschäfts umzusetzen.

Generaldirektor